Sobre nós

Somos apaixonados por inovação e exclusividade e nossa missão é levar isso até você, prezamos muito pelo que levamos para sua casa e fazemos com muito amor.

Trabalhamos com honestidade e respeito para te atender da melhor forma possível nossos clientes, por isso nossa equipe se dedica com profissionalismo e carinho para oferecer a melhor experiência em nossas loja e com nossos produtos.

O site é confiável ?

Trabalhamos com a maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago e AppMax. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

 Por que os produtos levam em média 14 a 28 dias úteis para chegar?

Nós acreditamos que é possível fornecer produtos inovadores de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (Ásia, Europa ou Estados Unidos). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente, você receberá até 09 dias úteis após o pagamento.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (fabricantes dos produtos) pedem de 3 a 9 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco. 

Quais formas de pagamento?

O pagamento é feito diretamente em nosso site através do Mercado Pago e AppMax. Aceitamos cartão de crédito para pagamento parcelado, e débito, boleto bancário ou Pix para pagamento à vista.

Os produtos possuem garantia?

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação ou extravio.Também realizamos trocas/reembolsos de produtos que por algum motivo, chegaram diferentes daquele encomendado pelo cliente no momento da compra. Em conformidade ao Código de Defesa do Consumidor, o prazo para devolução por defeito é de 30 dias corridos após entrega do produto. 

Como faço para alterar tamanho/cor/modelo de meu pedido?

Pedidos pagos com cartão de crédito deverão ser alterados o quanto antes, visto que a confirmação de pagamento ocorre rapidamente. Pedimos que, se for este o caso, contate nossa equipe de suporte imediatamente através do e-mail contato@baliloves.com.br após finalização da compra. Uma vez que o pedido já tenha sido faturado ou despachado, este não poderá mais ser alterado ou cancelado. Caso tenha optado por boleto bancário, solicitamos o contato para alteração antes de efetuar o pagamento do pedido.

Tenho que pagar taxa de despacho postal?

Não. A loja se responsabiliza totalmente pelo pagamento desta taxa, se houver cobrança por parte dos Correios.

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.

Não encontrou sua dúvida?

Envie sua dúvida para e-mail contato@baliloves.com.br. Teremos imenso prazer em atendê-lo(la)!